Microsoft провел масштабное международное исследование «Искусственный интеллект и компетенции» (AI & Skills Global Research Study), результаты которого показали, что компании, активно внедряющие технологии искусственного интеллекта, добиваются высоких бизнес-результатов от внедрения технологии.
Эксперты компании отметили, что организации, которые применяют технологии искусственного интеллекта во многих рабочих процессах, больше инвестируют в развитие у сотрудников как технических, так и нетехнических навыков.
В опросе приняли участие 12 тыс. респондентов из 20 стран: России, Германии, Италии, Испании, Нидерландов, Швеции, Канады, Великобритании, США, Бразилии, Венгрии, Австралии, Турции, ЮАР, Израиля, Индии, ОАЭ, Польши, Чехии и Словакии. В исследовании участвовали крупные компании, штат которых насчитывает более 250 сотрудников. Организации были разделены на три группы: активно внедряющие ИИ, находящиеся на среднем этапе внедрения технологии и находящиеся на начальной стадии.
Исследование показало, что 81% российских компаний, активно внедряющих ИИ, добиваются положительных результатов в работе благодаря технологии. Среди организаций, находящиеся на промежуточном этапе развития, этот показатель составляет 42,4%.
84,6% компаний, которые внедряют искусственный интеллект активно, планируют создать или уже имеют программы по повышению компетенций сотрудников. Программы направлены на развитие технологических навыков, критического мышления, креативности, коммуникабельности, эмпатии, лидерских качеств и пр. Увеличивать инвестиции в сферу обучения планируют 85,7% организаций, находящихся на стадии активного внедрения технологии, и 19,2% компаний, только начинающих знакомство с ИИ.
Технологии искусственного интеллекта организации используют для оптимизации операционной деятельности (активно внедряющие ИИ — в 76,5% случаев, находящиеся на среднем этапе внедрения – в 68%), для совершенствования клиентского сервиса (47,1% и 24% соответственно), при разработке новых продуктов и услуг (35,3% против 24%).
Согласно исследованию потребность в специалистах, владеющих технологией работы с искусственным интеллектом, будет увеличиваться. Сейчас в российских компаниях задействованы 17,4% сотрудников, имеющих подобную компетенцию. По мнению руководителей компаний через 6-10 лет их количество вырастет до 63,8%
Примечательно, что 96,7% опрошенных сотрудников хотят участвовать в инициативах по развитию компетенций в области ИИ. При этом 30,1% сотрудников считают, что работодатель принимает достаточно мер для подготовки специалистов к работе с искусственным интеллектом в будущем. 64% специалистов отметили, что готовы сменить место работы, если организация не будет способствовать повышению компетенций сотрудников в области искусственного интеллекта на должном уровне.
Руководители организаций отмечают, что наличие навыков работы с ИИ положительно скажется на развитии карьеры сотрудника. 46,2% начальников готовы увеличить таким специалистам заработную плату, 25,5% — повысить в должности.
